情境 07 服務商 · 週一 07:00
服務商的一天
六家客戶、42 台 NAS，每天都要回答同一個問題：哪一家今天需要我
1封 · 每個組織每天一封摘要
07:00
先看摘要，再看哪一家
42 台 NAS 是用 CSV 批次加進來的，分屬 6 個組織，各自的據點和聯絡人都不一樣，而且只有 DSM 管理員能開
- 昨晚哪一家出了事
- 哪一家今天要進維護時段
- 客戶問「上週有被保護嗎」，我要拿什麼給他看
- 我做的每件事，客戶調得到紀錄嗎
畫面
一封摘要，六家客戶
組織和據點是範圍，不是不同的系統，切換一次，整頁跟著換
每日摘要
每個組織一封，從前一天 0 時到 0 時，新開、仍開、已恢復、新偏離、缺資料、維護中合併最多 5 項
通知路由
App 內一律會開，另外有 Email、Webhook、選用的 DSM 桌面通知，第一條符合的路由生效
維護時段
每週 7 段或一次性 20 段，對象是一個 Site 或 Tag，各 NAS 用自己的 DSM 時區，剩餘至少 15 分鐘才開始
保護矩陣
Site 對 Site 的唯讀矩陣，範圍大於 20 台才顯示，一次 1,000 列
步驟
你會做到
01
讀摘要，標記要跟的
摘要只送通用提示，不送模型輸出，點進去就是那個組織
02
切換到那一家客戶
範圍切換依組織分組，所有列表、AI 和 MCP 呼叫都帶同一個 Scope
03
把保護講給客戶聽
每個資料夾的等級、最後成功時間和缺口，讀不到的部分寫無法確認，不粉飾
04
排下一個維護窗
操作可以選現在或各台維護時段內，最晚 30 天，預設 7 天
05
給客戶一份可驗證的紀錄
稽核可以匯出 CSV 或 JSONL 加 manifest，篩選過的匯出標 partial，不能整鏈驗證
帶走什麼
多客戶不是多套系統，一個 Controller 管多個 Org 和 Site，每天從一封摘要開始