情境

十七個上班情境不是功能名

每個情境都從一個真實的上班時刻開始，先看會發生什麼，再看 Syngle 顯示什麼、做什麼，最後帶走一個查得到的結論

IT 人員的日常
服務商的多客戶機隊
問題發生時

情境裡的數字和畫面都取自 Syngle 的示範資料

17 個情境

01 IT 人員

星期一早上的五分鐘

週末沒人盯著機隊，上班第一件事不用翻十個分頁，先知道今天要做哪三件事就好

5分鐘 · 從打開到排出今天的順序

02 IT 人員

哪台沒有成功備份

客戶問「我的資料有備份嗎」，你要能指出哪個資料夾、哪個等級、最後一次成功是什麼時候

8種 · 保護來源收斂成四個等級

03 IT 人員

硬碟快壞之前

半夜一則警告、一顆溫度偏高的硬碟、早上的一句「很慢」，先弄清楚是哪一顆再動手

43°C · 最高溫，超過就是該處理的時候

04 IT 人員

很慢，但沒有壞

使用者說「NAS 很慢」，可是機器連得到、也登得進去，慢要看得出來，不要把它當成錯誤

8倍 · 慢的台最多被調慢的間隔

05 IT 人員

一個帳號，整個機隊

有人離職了，你要在同一天停用他在 14 台 NAS 的本機帳號，又不能把自己鎖在外面

10道 · 身分外掛的程式護欄 I1–I10

06 IT 人員

套件版本，一次對齊

12 台 NAS 上幾十個套件版本不一致，更新想一次做完，又不能把相依的服務弄斷

500筆 · 套件盤點每頁上限，截斷會標示

07 服務商

服務商的一天

六家客戶、42 台 NAS，每天都要回答同一個問題：哪一家今天需要我

1封 · 每個組織每天一封摘要

08 IT 人員

告警之後的 20 分鐘

一則告警進來，接著是查資料、問 AI、翻知識庫、起草，最後那一下，還是人按

87個 · human-only 的方法，AI 碰不到

09 IT 人員

把機隊畫出來

新主管問「我們的 HA 怎麼配、CMS 誰管誰、外接儲存在哪裡」，一張圖就講完

2節點 · 一個受管裝置裡的 HA 叢集

10 服務商

自己的看板

採購會議要看容量成長，每天要一封摘要，看板最好自己長得出來，不用等改版

16種 · 可用的儀表板元素

11 兩者都適用

AI 不自己動手

資安說「AI 不能自己改設定」，你要拿得出流程，光給承諾沒有用

3道 · 寫入同意缺一不可的門

12 IT 人員

Syngle 自己也要能還原

Controller 壞掉那天，要重建的是 Syngle 的狀態：資料庫、金鑰、目錄定義和例外

256MiB · 備份 bundle 的上限

13 IT 人員

先在內網裝好，再一步搬到世界

14 台在總部先用直連設定好，出貨到三個國家之前，一步換成反向連線，之後不用 port forwarding、不用 VPN，也不對外開 DSM，反向模式的管理畫面即將推出

0個 · 受管 NAS 要開的 inbound 埠

14 兩者都適用

只往外連，不開一個埠

客戶資安第一個問「你們要開哪個埠」，第二個問「誰核准配對」，答案是都不用開 inbound，核准在 Controller 一端

0個 · NAS 端要開的 inbound 埠

15 兩者都適用

跑在套件帳號裡，不碰 root

Syngle 的能力上限就是套件帳號，啟動時看到 root 就拒絕，能力清單是空的，每一條 route 都要求 DSM 管理員

0個 · 需要的 root 權限

16 兩者都適用

AI 只能起草，祕密看不到

AI 助理預設關閉，打開後它看得到 OpSpec，但看不到秘密值，可以起草，不能送出

87個 · human-only 方法，不是工具

17 兩者都適用

稽核看得到，也驗得回來

每一次變更、每一次拒絕、每一個 AI 工具呼叫都留一筆，寫清楚誰、什麼時候、透過哪個入口、結果

730天 · 稽核保留預設，可設 90–1,095

怎麼讀

每個情境都一樣長

情境

誰、什麼時候、看到什麼事

你會看到

畫面上真的出現的欄位、狀態和資料時間

你會做到

一步一步來，包含預覽和確認在哪裡

帶走什麼

一句話，加上這頁用到的功能

下一步

不確定從哪一個開始

星期一早上的五分鐘是最常見的起點，服務商可以直接看多客戶的機隊

星期一早上的五分鐘功能一覽